Informativa privacy
Qui spieghiamo quali dati raccogliamo, perché, con chi li condividiamo e per quanto tempo li teniamo (artt. 13 e 14 del Regolamento UE 2016/679, "GDPR"). In breve: usiamo i tuoi dati solo per servirti, non li vendiamo a nessuno e non ti mandiamo pubblicità se non sei d'accordo.
Chi è il titolare
Il titolare del trattamento è PARAFARMACIA SANSÒ VIVIANA, titolare Dott.ssa Viviana Sansò · sede legale Via Filippo Bottazzi 38, 80126 Napoli · negozio Via Allocca 2, 80049 Somma Vesuviana (NA) · P. IVA 08474681213 · REA NA - 964092 · info@inparafarmacia.it · tel. 081 062 5605. Per qualsiasi domanda sui tuoi dati o per esercitare i tuoi diritti scrivi a info@inparafarmacia.it.
Quali dati e perché
| Cosa | Dati | Base giuridica | Per quanto |
|---|---|---|---|
| Ordini: preparare, consegnare, assistenza, resi, garanzia | nome, email, telefono, indirizzo, prodotti acquistati, codice fiscale (se lo dai), note | contratto (art. 6.1.b); obblighi fiscali (art. 6.1.c) | 10 anni per i documenti contabili e fiscali (art. 2220 c.c.) |
| Pagamenti | esito del pagamento e un riferimento; i dati della carta li tratta solo Stripe | contratto | come gli ordini |
| Account (facoltativo): accesso, storico ordini, preferiti, riordino veloce | email, password (cifrata, noi non la vediamo), dati di consegna | contratto | finché non lo cancelli dall'area personale; gli ordini restano come sopra, senza collegamento all'account |
| Chiedi alla farmacista: rispondere alle tue domande | quello che scrivi o dici, anche sulla salute; il contatto se lo lasci. I messaggi vocali sono trasformati in testo e non vengono registrati; le foto delle confezioni sono lette e subito scartate | consenso esplicito (art. 9.2.a), che dai prima di scrivere | 90 giorni, poi cancellate in automatico; puoi cancellarle prima dalla tua area personale |
| Carta fedeltà | nome, telefono o email, timbri e importi delle spese | consenso | finché la carta è attiva; puoi chiederne la cancellazione quando vuoi |
| Avvisi "sta per finire" (se li chiedi nella cassa) | prodotti acquistati e data, email | tua richiesta (art. 6.1.b) | finché non li disattivi con il link in ogni avviso |
| Ricevili in automatico | prodotti, frequenza, riferimento alla carta salvata da Stripe | contratto | fino all'annullamento, poi come gli ordini |
| Avvisi sui preferiti (prezzo più basso, di nuovo disponibile) | email, prodotti preferiti | tua richiesta | finché non li disattivi dall'account o dal link nell'email |
| Offerte e codici sconto (solo se accetti) | nome, email, e dati semplici sui tuoi acquisti (quando hai comprato l'ultima volta, quanto spesso, quanto spendi) per scegliere le offerte più adatte | consenso (art. 6.1.a), revocabile con un clic in ogni email | finché non revochi il consenso |
| Sicurezza del sito | indirizzo IP e dati tecnici della navigazione, accessi all'area riservata | interesse legittimo a proteggere il sito e i clienti (art. 6.1.f) | registri tecnici per pochi giorni; copie di sicurezza del database per 14 giorni |
Le parole cercate nel sito le teniamo solo in forma anonima, per capire quali prodotti mancano. Non usiamo strumenti di statistica di terzi né pubblicità mirata: vedi la pagina Cookie.
I dati obbligatori sono indicati nei moduli: senza di essi non possiamo evadere l'ordine. Gli acquisti sono riservati ai maggiorenni.
Intelligenza artificiale
- Nella chat "Chiedi alla farmacista" le risposte sono preparate da un sistema di intelligenza artificiale (Claude, di Anthropic) che propone solo prodotti del negozio. Al sistema mandiamo solo il testo della conversazione (e la foto della confezione, se la scatti), non il tuo nome o i tuoi contatti. Le domande delicate passano alla farmacista, che risponde di persona. Il sistema non fa diagnosi e non prende decisioni che ti riguardano.
- Le schede dei prodotti, gli articoli del blog e le immagini pubblicitarie sono preparati anche con l'intelligenza artificiale e controllati da noi: per questo non serve alcun tuo dato.
Con chi condividiamo i dati
Solo con chi ci serve per offrirti il servizio, che li tratta per nostro conto (responsabili, art. 28) o come titolare autonomo:
- Amazon Web Services EMEA (server e database a Francoforte, Germania; email; trascrizione dei messaggi vocali);
- Stripe Payments Europe (Irlanda) per i pagamenti; PayPal, Klarna e Satispay, se li scegli, come titolari autonomi;
- Anthropic (Stati Uniti) per le risposte della chat;
- il corriere: nome, indirizzo e telefono per la consegna;
- il nostro commercialista e lo sviluppatore che gestisce il sito, tenuti alla riservatezza;
- le autorità, quando la legge lo richiede.
Alcuni di questi fornitori hanno sede o assistenza fuori dall'Unione europea. In quel caso il trasferimento avviene con le garanzie previste dal GDPR (decisione di adeguatezza UE-USA o clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea). L'elenco aggiornato dei responsabili è disponibile su richiesta.
I tuoi diritti
Puoi chiedere in ogni momento di vedere i tuoi dati, correggerli, cancellarli, limitarne l'uso, riceverli in un formato leggibile, e opporti al loro uso per interesse legittimo (artt. 15–22 GDPR). Puoi revocare un consenso quando vuoi, senza conseguenze sugli usi precedenti. Molte cose le fai da solo nell'area personale (dati, consensi, cancellazione dell'account). Se pensi che i tuoi dati siano trattati male puoi presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.
Sicurezza
Il sito usa solo connessioni cifrate (HTTPS), le password sono salvate in forma cifrata, l'area di amministrazione richiede la verifica in due passaggi e vi accede solo il personale del negozio.
Immagini pubblicitarie create con l'intelligenza artificiale
Le scene dei banner pubblicitari del sito (ambienti e persone) sono create automaticamente con strumenti di intelligenza artificiale e controllate dal nostro personale prima della pubblicazione. Le persone raffigurate non sono persone reali.
Le foto dei prodotti sono quelle delle confezioni vere; prezzi, sconti e date delle offerte sono quelli in vigore sul sito.
PARAFARMACIA SANSÒ VIVIANA, titolare Dott.ssa Viviana Sansò · sede legale Via Filippo Bottazzi 38, 80126 Napoli · negozio Via Allocca 2, 80049 Somma Vesuviana (NA) · P. IVA 08474681213 · REA NA - 964092 · info@inparafarmacia.it · tel. 081 062 5605
Esercizio autorizzato alla vendita online di medicinali senza obbligo di ricetta, codice 012183 (verifica sul sito del Ministero della Salute).
Aggiornata il 2 novembre 2026.
